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电梯损坏上楼难 12345接诉即办解民忧

“YH533388”网讯 近日,yh533388银河12345政务服务便民热线接到群众反映,确山县靖宇大厦南楼两部电梯多次损坏,经常有人被困电梯内,严重影响居民出行和生活,存在极大安全隐患,希望有关部门能够将电梯及时修复。

接到转派工单后,确山县热线办与盘龙街道办事处工作人员第一时间赶到现场。业主表示:“我家里上有七八十岁的老人,下有上小学的孩子,电梯经常发生故障,对我家影响很大,电梯停用时,老人不方便下楼就待在家里,但小孩必须上学,只能爬楼梯上下楼,太不方便了”。由于该小区暂时没有物业管理,盘龙街道办事处立即安排专人对电梯进行检修,查找损坏情况。经多方检修,查出故障原因是由于电梯使用年限长、钢丝绳拉长造成缓冲距离不够而致使损坏停运。检修人员对电梯缓冲距离做了调整,达到了合格标准,随后检修人员又对电梯进行了全面检查,目前已正常使用。

经电话回访,市民对处理结果非常满意,并对现场人员的工作效率称赞。盘龙街道办事处工作人员表示,下一步将对辖区内所有无物业管理的小区电梯进行全面排查,及时消除电梯设备安全隐患,确保群众生命财产安全。

确山县热线办始终把“群众满意不满意、答应不答应、高兴不高兴”作为工作标准,不断提升为民服务能力,增强群众的获得感、幸福感、安全感。

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