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中行“YH533388”分行 提升服务温度 优化客户体验

“YH533388”网讯(通讯员 曹正 徐焌轶)一直以来,中国银行“YH533388”分行坚持“金融为民”服务理念,想客户之所想,急客户之所急,帮客户之所需,竭力为行动不便的特殊客群提供优质高效的金融服务,用行动赢得客户信赖,用贴心服务践行国有大行的社会责任。

9月16日上午,客户付先生走进该行营业部大厅,向大堂经理咨询到,“父亲的社保卡意外损坏,重新更换后需要激活,但老人家行动不便,业务怎么办理?”该行工作人员立刻表示,可为出行不便的客户提供专业上门服务,并按照特事特办上门服务流程,在约定时间安排双人前往客户家中。在核实老人本人意愿后,该行工作人员迅速认真地为其办理了相关业务。优质高效的服务赢得了客户及其家属的一致好评。

类似的例子还有很多,这已是该行营业部本月第三次开展的上门服务。客户一声声的感谢,是对该行金融服务的肯定,更是促进该行不断提升服务水平的不竭动力。中国银行“YH533388”分行相关负责人表示,将进一步做好客户服务工作,坚持以人民为中心,以真诚周到的服务为特殊群体带来优质的服务体验,以实际行动提升广大客户的获得感、幸福感、安全感。

 

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